Konto-Prüfung

Monkeyzino Casino Verifizierung: Konto-Check vor der Auszahlung

Jedes lizenzierte Casino muss prüfen, wer auszahlt – bei Monkeyzino Casino ist das Konto meist in 42 Stunden freigegeben.

Verifizierung starten

Klarheit in einer Tabelle

Die Verifizierung auf einen Blick

Prüfende Stelle

Monkeyzino Ltd

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/431/2019

Dauer

42 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfung Schritt für Schritt

Gehen Sie die Prüfung Schritt für Schritt an

Danach wissen Sie, welches Bild in welchen Upload gehört und was Verzögerungen auslöst.

1

Offene Punkte zuerst prüfen

Im eingeloggten Bereich liegt der Reiter zur Verifizierung direkt neben Ihrem Profil. Schauen Sie dort zuerst, welche Punkte offen sind, und arbeiten Sie sie in der angezeigten Reihenfolge ab.
2

Ein Foto ohne Nachlieferung

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie auf ruhiges Licht ohne Blendung. Alle vier Ecken müssen im Bild sein, damit keine Kante abgeschnitten wird.
3

Vor dem Scannen kurz prüfen

Für den Wohnsitznachweis gilt: Das Dokument sollte höchstens drei Monate alt sein und Ihren Namen sowie die vollständige Anschrift zeigen. Ein Screenshot aus dem Online-Banking wird oft nicht anerkannt.
4

Nur Fremdes schwärzen

Beim Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie eine Abrechnung oder einen Auszug, auf dem Ihr Name und die genutzte Zahlungsmethode zu sehen sind. Schwärzen Sie fremde Buchungen, lassen Sie aber Name und Kontodaten stehen.
5

Warten statt abgelehnt

Nach dem Absenden prüft das Team die Unterlagen und meldet sich, falls etwas fehlt. Rechnen Sie mit bis zu 42 Stunden, in denen Ihr Auszahlungswunsch einfach wartet, statt abgelehnt zu werden.

Kurz vor dem Absenden

Sie laden hoch, wir prüfen jeden Punkt

Monkeyzino Casino hält die Liste knapp: drei Unterlagen, ein mögliches Selfie, klare Anforderungen an jedes Bild.

Personalausweis oder Reisepass

Dokument	Belegt	So muss die Kopie sein
Belegt	Name und Alter
So muss die Kopie sein	Vorderseite scharf, Ränder vollständig, gültig

Wohnsitznachweis

Dokument	Belegt	So muss die Kopie sein
Belegt	Ihre Anschrift
So muss die Kopie sein	Name, Adresse, Absender, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Dokument	Belegt	So muss die Kopie sein
Belegt	Ihre Einzahlungsquelle
So muss die Kopie sein	Name und Methode sichtbar, Beträge lesbar

Selfie mit dem Ausweis

Dokument	Belegt	So muss die Kopie sein
Belegt	Sie sind die Person
So muss die Kopie sein	Gesicht und Ausweis im selben Bild, ohne Filter

Mitten im Check

Erst der Nachweis, dann die Auszahlung

Sauberer Abgleich, schnelle Freigabe

Stimmt die Adresse im Kontoprofil nicht mit dem Ausweis überein, hakt das Team nach: Es vergleicht Name, Geburtsdatum und Anschrift, bevor Auszahlungen laufen.

Warum zählt Ihr Einkommen?

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, muss zeigen, dass die Beträge zu seinem Einkommen passen. Erwartet werden Ausweis und ein Nachweis über die Mittel.

Vor der Auszahlung Ausweis bereithalten

Wollen Sie zum ersten Mal auszahlen, greift die Prüfung, so verlangt es die Lizenz. Das Team vergleicht Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis mit Ihrem Konto.

Zweifel weg, Alter klar

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Lichtbildausweis verlangt; das gilt auch, wenn ein Selfie mit Ausweis angefragt wird. Geprüft wird die Volljährigkeit ab 18 Jahren.

Datenschutz-Check

Sichere Ablage Ihrer Nachweise von Anfang an

Sinnvoll in dem Moment, in dem der Upload-Knopf wartet und Sie sich fragen, wo die Kopien landen.

Vor dem Upload kurz prüfen

Jede Kopie läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung auf die Server, ein offener Kanal bleibt außen vor. So bleibt Ihr Ausweis auf dem Weg zum Prüfteam unlesbar für Dritte.

Als Leser unter sich

Nur das Verifizierungsteam von Monkeyzino Ltd sichtet Ihre Dateien, Support und Zahlungsabteilung arbeiten ohne Zugriff darauf. Selbst bei einer Rückfrage per E-Mail sehen also nur die Prüfer den Scan.

Wozu werden die Kopien genutzt?

Ihre Nachweise dienen allein den Prüfungen, die die Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt. Werbetexte, Spielvorschläge oder Auswertungen für Dritte bekommen davon nichts zu sehen.

Schnelle Nachbesserung

So wird der zweite Upload zur Freigabe

Monkeyzino Ltd schreibt Ihnen von [email protected] genau, welches Detail gefehlt hat.

1

Datum vor dem Upload prüfen

Ist Ihr Ausweis abgelaufen, belegt er nichts mehr, deshalb geht er zurück. Gültig muss das Dokument am Tag der Prüfung sein. Neuen Ausweis beantragen und beide Seiten scannen; Gültigkeitsdatum vor dem Upload kontrollieren
2

Der Name passt nicht zum Konto

Weicht der Name auf dem Dokument vom Kontonamen ab, lässt sich die Person nicht sicher zuordnen und der Nachweis zählt nicht. Kontodaten an den Ausweis angleichen lassen; Verifizierungsteam mit beiden Schreibweisen kontaktieren
3

Lesbar statt verschwommen

Unscharfe Schrift oder ein harter Schatten macht Felder unlesbar. Das Team braucht ein scharfes, vollständig sichtbares Bild, sonst bleibt der Nachweis offen. Bei Tageslicht neu fotografieren, Blitz aus; Datei in Originalgröße hochladen
4

Was stört an bearbeiteten Dateien?

Bearbeitete Dateien wecken Zweifel an der Echtheit, deshalb nimmt das Team nur unveränderte Scans oder Fotos an. Originaldatei ohne Zuschnitt erneut senden; Gescannte Datei direkt aus dem Gerät wählen

Beim Auszahlungswunsch

Woher stammt das Geld auf Ihrem Konto?

Sie verstehen, warum die Frage nach der Herkunft kommt und welche Papiere dafür reichen.

Die Malta Gaming Authority verlangt von Monkeyzino Ltd mit der Lizenz MGA/B2C/431/2019 ein Verfahren gegen Geldwäsche. Prüft das Team die Herkunft der Mittel, ist das ein Routinegriff dieses Verfahrens und kein Verdacht gegen Sie.

Papiere zur Herkunft der Mittel

Je nach Fall kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Beleg über einen Fahrzeugverkauf
Unterlagen zu Erbschaft oder Schenkung

Prüfung einfach erklärt

Was Spieler zur Prüfung wissen wollen?

Warum will das Casino die Herkunft meiner Gelder prüfen?

Die Herkunftsprüfung gehört zur Routine der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist kein Verdacht gegen Sie. Wir müssen belegen, dass Einzahlungen aus eigenem, legalem Einkommen stammen.

Was passiert, wenn ein Nachweis zurückgewiesen wird?

Meist liegt es an einem fehlenden Rand, einer Spiegelung oder einem abgeschnittenen Datum. Prüfen Sie die Ablehnung im Konto und schicken Sie eine neue, vollständige Aufnahme. Bei Unklarheit hilft der Live-Chat weiter.

Ab wann genau muss das Konto geprüft sein?

Spätestens vor der ersten Auszahlung verlangt es die Lizenz. Wir dürfen die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass daher früh bereit.

Wie sicher sind meine hochgeladenen Dokumente?

Die Übertragung läuft über 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Zugriff haben nur die Mitarbeiter, die den Vorgang bearbeiten. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Welche Lizenz deckt Monkeyzino Casino ab?

Betreiber ist Monkeyzino Ltd unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority. Die Lizenznummer lautet MGA/B2C/431/2019. Bei Fragen zur Erlaubnis hilft der Live-Chat weiter.

Muss ich Ausweis und Nachweise irgendwann erneut senden?

Ja, bei einer Änderung von Name oder Adresse sowie bei abgelaufenen Ausweisdokumenten. Auch eine neue Zahlungsquelle kann einen frischen Nachweis nötig machen. Sie erhalten dann eine kurze Aufforderung im Konto.